Блок 1. Мировоззрение успешного руководителя и содержание управленческой деятельности:
Блок 2. Эффективные технологии управленческой деятельности.
- эффективность работы магазина: показатели результативности
- анализ возможностей и приемы повышения продаж
- планирование продаж. Виды планирования.
- оптимальная оргструктура
- поиск, адаптация и обучение торгового персонала
- мотивация персонала. Демотивация сотрудников: признаки и причины. Способы нематериального мотивирования персонала
- конструктивная критика: основные приемы и правила. Предупреждение конфликтов с подчиненными через компетентное оценивание.
- коммуникации с покупателями
- стандарты обслуживания
- создание и сохранение имиджа
- методы маркетинга взаимоотношений
- программы лояльности
- ключевые точки контроля (отчеты, анализ)
- рабочие стандарты компании.
Именной сертификат участнику тренинга. В стоимость тренинга входят пакет раздаточных материалов, возможность индивидуальных консультаций для каждого участника