+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Тренинг продаж услуги по изготовлению окон

Тема 1. Подготовка к продаже

Личная подготовка. Мотивация «ОТ» и мотивация «К». Техника самомотивации. Настрой на результат.   Профессиональная подготовка.  Стимулирование продаж окон. Упражнение: Из истории окна. «Этапы большого пути».

 Игровой зачет по спец терминологии. Мини исследование: «Кому вы больше доверяете, принимая решение о заказе окна? Откуда население в основном получает информацию об окнах и компаниях, предлагающих их на рынке?» «Сказка о старом окошке» – форма проведения: театр экспромт.

Его Величество Конечный Потребитель  Портрет «покупателя окон» Типы личностей. Виды клиентов. Техники психологического присоединения.

Упражнение «Что общего между женщиной и новым окном».

Тема 2. Установка контакта с клиентом

Задачи этапа установления  контакта и необходимые навыки. Правило первых 30 секунд. Поведение клиента. Поведение менеджера по продажам.  Основы невербального общения. Открытые, закрытые позы и жесты. Значение жестов. Жесты, придающие уверенность. Виды недопустимых поз и жестов.

Ролевые игры на установление контакта.

Виды потребностей: рациональные и эмоциональные. Выявление основного интереса клиента. Методы определения мотивов и потребностей клиента. Типичные ошибки, возникающие при работе с мотивами клиента. Упражнение «Ставенки резные, окна расписные».

Тема 3. Анализ потребностей клиента

Приемы Активного Слушания. Техника 3-х «Да». Оценка «перспективности» клиента. Виды вопросов: открытые, закрытые, альтернативные. Баланс закрытых и открытых вопросов. Варианты альтернативных вопросов. Тактика вопросов. Упражнение «Пойми меня», Ролевая игра «Еврейский вопрос»

Тема 4. Презентация (предложение) товара.

Особенности продажи сложного в инженерном отношении технического продукта. Фурнитура  как дополнительный «продающий момент», оптимизация торгового сервиса, известность бренда, компании - продавца и компании-поставщика комплектующих. Определение цели презентации. Этапы подготовки презентации. Критерии эффективности.  Упражнение «Проруби окно в Европу».

Связь между идеальной картинкой клиента и реальным продуктом. Работа с «образом» клиента. Техника убеждения и аргументации в работе менеджера по продажам. Упражнение «Теперь я знаю – в вашей воле у нас окошко заказать». Ценностная значимость товара. Приемы эффективной работы с ценой.  Упражнение «Парадокс»

Тема 5. Работа с возражениями

Подготовка к работе с возражениями. Виды возражений: условие, сомнение, отговорка. Потребности клиента, скрывающиеся за возражением.  Упражнение «Построение нового окна».

Виды реакции менеджера по продажам на возражение клиента. Техника работы с возражением. Способы присоединения к возражению.  Работа со «сложными», конфликтными и сомневающимися клиентами. Техники работы с возражениями по цене. Упражнение «Сколько  стоит – окна строить».

Тема 6.

Телемаркетинг или что такое общение по телефону? Психологические особенности общения по телефону. Технологии телефонных переговоров. Ролевая игра «Звонок не вовремя»

Тема 7. Заключение сделки

Признаки завершения продажи. Методы завершения сделки. Правила поведения менеджера на заключительном этапе.  Как помочь клиенту принять эффективное решение.

Тема 8. Мотивация клиента к дальнейшему сотрудничеству

Поэтапный анализ проведенной работы. Составление плана последующих действий. Упражнение «Ода окну». Поддержка клиента после заключения сделки. Развитие отношений с клиентом.

Программа формирования лояльности клиента.

 

 
Феодосия
  • 28 Ноября 2021
  • 05 Декабря 2021
Симферополь
  • 29 Ноября 2021
  • 19 Декабря 2021
  • 16 Января 2022
  • 06 Февраля 2022
Керчь
  • 30 Ноября 2021
  • 12 Декабря 2021
  • 13 Января 2022
  • 24 Февраля 2022
Ростов-на-Дону
  • 01 Декабря 2021
  • 23 Января 2022
  • 14 Февраля 2022
Евпатория
  • 21 Декабря 2021
Анапа
  • 29 Декабря 2021
  • 09 Января 2022
  • 25 Февраля 2022
Ялта
  • 13 Декабря 2021
  • 21 Января 2022
  • 04 Февраля 2022
Кишенев
  • 28 Декабря 2021
  • 22 Января 2022
  • 10 Февраля 2022
Новороссийск
  • 25 Января 2022
Таганрог
  • 26 Декабря 2021
  • 29 Января 2022
  • 16 Февраля 2022
Геленджик
  • 31 Января 2022
  • 19 Февраля 2022
Севастополь
  • 07 Декабря 2021
  • 08 Января 2022
  • 05 Февраля 2022
Краснодар
  • 20 Января 2022
  • 11 Февраля 2022
Волгоград
  • 24 Декабря 2021
  • 15 Февраля 2022
Минск
  • 30 Ноября 2021
  • 28 Января 2022
  • 21 Февраля 2022
Задать вопрос

Отзывы

  • ООО "ЭкспоКрым"
    О тренинге: Стратегия и тактика ведения деловых переговоров
    17.06.2021
    В рамках выставки производителей России "РосЭкспоКрым 2021" 17-19 июня, в г. Ялта состоялся бизнес-тренинг от компании ООО "Окрыляем Успехом", специализирующийся на управленческом консалтинге и маркетинговых исследованиях. Бизнес-тренинг был посвящен ведению успешных переговоров и стал актуальным мероприятием в рамках выставки для целевой аудитории проекта. Участники мастер-класса получили полезные, практические знания по ведению успешных переговоров, наладили деловые контакты, а также получили сертификаты о прохождении мастер-класса. Выражаем огромную благодарность Сергеевой Ольге Борисовне за организацию содержательного и качественного делового мероприятия.! Хотим отметить высокий профессионализм и любовь к своему делу со стороны докладчика. С уважением, Генеральный директор ООО "ЭКСПОКРЫМ" Семерецкий С.М.
  • Марина Левченко. Севастополь
    О тренинге: Как с минимальными затратами привлечь покупателей в магазин
    27.06.2018
    Тренинг действительно был очень толковым, Ольга Борисовна практик и со многими работает. Слушать её одно удовольствие, даже когда есть противоречия. Если кто-то хочет увеличить продажи -это к Ольге Борисовне Сергеевой!
  • Марина Сальникова
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    27.06.2018
    Добрый день! Вчера посетила данный тренинг. Ольга Сергеева - очень сильный бизнес-тренер! Три часа полезной и структурированной информации, четкие ответы на конкретные вопросы. Словом, было интересно, полезно, всем советую!
  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Стандарты обслуживания
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"

Задать вопрос о тренингах