Программа
1. Цель. Барьеры продаж. Почему я работаю продавцом-консультантом? Хочу ли я работать? Могу ли я работать? Готова ли я изменить себя? Умение познать самого себя.
2. Стандарты и качество обслуживания покупателя. Зачем нужен покупатель мне? Зачем я нужна покупателю? Кто мы друг для друга? Умение принять и полюбить другого человека.
3. Выявление потребности Что ждет покупатель от магазина? Что он хочет? Чего боится? Умение услышать и понять другого человека
4. Презентация Как донести информацию до покупателя? Какую информацию и сколько хо-чет получить клиент? Понятно ли все покупателю? Умение донести информацию и получить обратную связь
5. Аргументация. Работа с возражениями «За» и «против». Ложные и истинные возражения Умение вести правильные переговоры.
6. Трудные клиенты Сигналы проблем у покупателя. Психология конфликтов. Умение не создать конфликт. Умение выйти из конфликтной ситуации.
7. Развитие отношений с клиентом Как создать клуб любителей нашего магазина? Умение выстроить и развить долгосрочные отношения.
Интерактивные формы обучения: ролевая игра, спарринги, решение не стандартных рабочих задач, творческо-поисковая деятельность, работа индивидуальная, групповая, в минигруппах.
ГородДата:
Феодосия 20.06
Евпатория 21.06
Симферополь 22.06
Севастополь 23.06
Место проведения: будет сообщаться дополнительно.
Документ об окончании: Сертификат
Стоимость: 2000 рубчел
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНА!
+7978 032 66 80 centeruspeh@list.ru