Приглашаем принять участие в тренинге-практикуме:
"Управленческий тренинг для управляющих и администраторов розничных магазинов Крыма"
Программа
*Мировоззрение успешного руководителя и содержание управленческой деятельности:
Компетенции управляющего. Критерии эффективности руководителя
Типичные личностные и профессиональные ограничения в деятельности руководителя.
Я - руководитель, роли руководителя и роли подчиненного: способы проявления, обнаружения и устранения. Стили руководства.
*Эффективные технологии управленческой деятельности.
*Структура управленческой деятельности (планирование, организация, мотивирование, контроль) и психологические технологии их реализации.
*Управление продажами:
- эффективность работы магазина: показатели результативности
- анализ возможностей и приемы повышения продаж
-планирование продаж. Виды планирования.
*Управление персоналом:
- оптимальная оргструктура
- поиск, адаптация и обучение торгового персонала
- мотивация персонала. Демотивация сотрудников: признаки и причины. Способы нематериального мотивирования персонала
- Конструктивная критика: основные приемы и правила. Предупреждение конфликтов с подчиненными через компетентное оценивание.
*Обслуживание покупателей
- коммуникации с покупателями
- стандарты обслуживания
- создание и сохранение имиджа
- методы маркетинга взаимоотношений
- программы лояльности
*Развитие навыков организации и контроля деятельности
- ключевые точки контроля (отчеты, анализ)
- рабочие стандарты компании.
Ждем Вас 14 декабря в 10.00 по адресу: Багрия,41
Документ об окончании: Сертификат
Длительность: 5-6 часов
Стоимость: 8000 рубчел
при участии 2-х и более чел от компании-скидки*
Принимаем заявки на корпоративное обучение для управляющих и продавцов в декабре.
Подробнее: +7978 032 66 80