9 апреля в Севастополе состоялся тренинг для торговых представителей и менеджеров по продажам: "Бесконфликтный мастер продаж"
Тренинг провела Казанцева Виктория,бизнес-тренер КК "Окрыляем успехом"
В тренинге участвовали торговые представители и менеджеры по продажам из различных торговых компаний Крыма.
Это была отличная возможность обновить знания и умения, а также научиться новым приемам продаж перед предстоящим СЕЗОНОМ.
ПРИНИМАЕМ ЗАЯВКИ НА КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА КРЫМСКИХ КОМПАНИЙ.
Индивидуалный подход. Специалисты-практики!
Подробнее: +7 978 032 66 80
На тренинге рассматривались такие вопросы как:
Блок №1. Технологии продаж.
1. Вы в торговом бизнесе. Основные понятия. Что такое для вас клиент?
2. Необходимые качества и условия для успешной работы. Функциональные обязанности продавца.
3. Этапы продажи, правила прохождения этапов продаж, 5 основных барьеров, мешающих покупателю принять решение.
4. Установление контакта, качества исключительного коммуникатора. Вербальная, невербальная и паралингвистическая коммуникация.
5. Типы клиентов. Активное слушание и умение задавать вопросы. Типы вопросов.
6. Определение потребностей клиента. Мотивы поведения покупателя. Приемы для усиления главного фактора мотивации.
7. Аргументация и презентация товара. Работа с дешевым, средним и дорогим товаром.
8. Работа с возражениями.
9. Сигналы покупки и закрытие продажи.
Блок №2 . Конфликты
1. Коллектив « без напряга» и работа в удовольствие.
- Знакомство заново
- Пойми себя. Я в команде.
- Команда для меня
2. Антиконфликтогены общения с покупателем.
- Анти-манипуляция ( приемы и техники)
- психологическое поглаживание
- амортизация конфликтных установок
- конструктивный диалог ( приемы и техники)
3. Ваше поведение в конфликте: защита или нападение
- решение конфликтных ситуаций
- профилактика стресса, саморегуляция
- защита от хамства и прямой агрессии