Обучение для горничных продолжается: 3 МАРТА - следующее занятие.
Ждем всех желающих.
РЕГИСТРАЦИЯ: +7978 032 66 80 crimea.profi@inbox.ru
·
Тема: «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ГОСТЯМИ»
· Правила поведения горничной в отношениях с гостями отеля
· Культура речи горничной и умение выслушать клиента
· Правила телефонного этикета для горничной
· Навыки оказания бытовой и неотложной медицинской помощи
· Стрессоустойчивость и бесконфликтность горничной
· Правила поведения горничной во время уборки номера
· Действия горничной в нестандартных и критических ситуациях
· Развитие качеств командного игрока и взаимного уважения
· Правила раскладки личных вещей гостей в номере
· Забота о проживании детей в номере гостиницы
· Обеспечение комфорта для людей с ограниченными возможностями
· Правила поздравления гостей отеля с праздниками и памятными датами
· Особенности уборки и комплектования VIP номеров
· Организация обслуживания особо важных персон ( VIP )
· Проявление индивидуального подхода к VIP клиентам
· Дополнительные изделия, предоставляемые проживающим по их просьбе
· Дополнительная уборка номера по просьбе проживающего.
Стоимость: 2000 рубчел
Длительность: 5 часов
Начало: 10.00
Место проведения: Севастополь, Багрия, 41