Программа тренинга Поиск, поддержание и развитие КЛИЕНТОВ
Привлечение клиентов - дело слишком серьезное,
чтобы полагаться в нем на самих клиентов.
Я.Г. Критсотакис
-
Целеполагание: Какие и зачем клиенты мне нужны?
- Определение собственной целевой аудитории
- Структура клиентуры
- Клиентская пирамида
- Ключевые клиенты
- Реальные клиенты
- Перспективные клиенты
- Вероятные клиенты
- Потенциальные клиенты
- Источники информации о клиентах
- Основные техники и методы поиска. Активное и пассивное привлечение
- Разработка программы поиска и привлечения новых клиентов
- Что такое лояльность клиента, ее цели и особенности
- Разработка программы удержания и развития старых клиентов
Результат тренинга: Разработка собственных программ привлечения, удержания и развития клиентов.
Продолжительность: 16 часов.
Дата проведения: 28; 29; 30 октября с 16 до 20
Стоимость: 1000 грн за 1 участника
Успех обучения определяется изменениями в поведении. Вы не можете считать, что чему-то научились, пока не примените свои знания на практике.
