Легко ли продавать мебель?
В ходе проведения Mystery Shopping удалось вычленить все слабые места в работе продавцов-консультантов и поэтому были написаны программы тренингов именно с учетов всех необходимых изменений. В первую очередь обучение было направлено на совершенствование личностных и профессиональных качеств, мотивации к работе.
- На первом месте стоит постоянная жажда повышения благосостояния. Хороший торговый представитель, хороший продавец должен хотеть зарабатывать деньги. В хорошем смысле слова. Потому что все варианты оплаты должны быть привязаны в той или иной мере к результативности. И если человек не хочет зарабатывать денег, если ему хватит, все, дальнейшего роста не ждите.
- Второе очень важное качество — это естественная уверенность в себе, подлинность. Если на словах человек говорит одно, а его образ — другое, вряд ли ему поверят. Что такое благополучный человек? Это тот человек, у которого есть все — успех, здоровье, любовь, достаток, все в одном слове — благополучие. Поэтому не нужно брать на работу продавцом неблагополучных людей. Ни к чему хорошему это не приведет.
- Вера в собственные силы, в успех. То есть вера, уверенность в успешной продаже. Как показывает статистика, 30% продавцов отказались предложить товар после того, как им один раз отказали, сказали "нет". Остальные 30% — после того, как им два раза сказали "нет". Следующие 20 бросили этим заниматься, когда им три раза сказали "нет". Получается, что 80% прекращают попытки после того, как им три раза сказали "нет". Но только 20% добивается результата.
- Вера в продукт, товар, услугу, которые вы продаете, и вера в свою работу.. Настоящий продавец должен любить свой товар и свою работу. Это очень важно. И если этой любви не будет, то им ни кто не будет верить. Если они не любят свой товар — им никто не будет верить. Кого-то можно обмануть один раз. Кого-то можно обмануть всегда. Но обманывать всех и всегда — не получится. Вам просто не будут верить. Вот и все. И на самом деле у них всего лишь два выхода. Первый — сменить работу. Второй — полюбить свой товар. Другого не дано. И это очень важно. Задайте вашим продавцам вопрос — есть ли у них плохой товар и как они к этому относятся.
