Mystery Shopping в Севастополе продолжается. Данная акция все более привлекает владельцев бизнеса. Сеть розничных магазинов по продаже брендовой одежды с помощью Mystery Shopping определяет сильные и слабые стороны в работе персонала торговых точек, оценивает соблюдение персоналом стандартов обслуживания клиентов, принятых в компании. Процедура позволит руководству компании решать следующие задачи:
1.Увеличить объем продаж за счет использования процедуры Mystery Shopping в качестве стимулирующего фактора в работе персонала.
2.Оценить необходимость в обучении персонала и выявить проблемные зоны, на которые следует обратить особое внимание при обучении.
3.Оценить качество проведенного обучения персонала.
4.Оценит поведение персонала в конфликтных ситуациях.
5.Оценить насколько персонал создает доброжелательную атмосферу, располагающую к повторным посещениям торговой точки.
Международный диплом в Крыму Будущее только за профессионалами международного уровня 2012 |
|
|
