Мы продолжаем проведение акции «Тайный покупатель» по крымским магазинам бытовой техники. На данный момент проверяются не только стандарты и качество обслуживания клиентов при консультации, но и проводятся контрольные закупки. Отрабатывается такая процедура как алгоритм возврата товара в соответствии с Законом о правах потребителя. К сожалению, ещё очень глубоко в нашем народе сидит «советская» мысль, что главный при продаже не клиент, а тот, к кому пришли за покупкой. Радует, что большинство девушек-продавцов искренне заботятся о покупателях, выявляют их потребности и с готовностью обслуживают. К сожалению, молодые люди (приносим извинения за сексизм) - продавцы порой проявляют безразличие и снобизм по отношению к покупателям, не разбирающихся в технических характеристиках.
Международный диплом в Крыму Будущее только за профессионалами международного уровня 2012 |
|
|
